Visão Geral
Hoje:Atendimentos Hoje
47
↑ 12% vs ontem
Leads Novos
23
↑ 8% esta semana
Vendas no Mês
R$18.4k
↑ 21% vs mês anterior
Taxa de Conversão
34%
↓ 2% esta semana
Atividade Recente
Lucas Mendes entrou em contato pelo WhatsApp
há 5 min
Mariana Costa avançou para Proposta no pipeline
há 18 min
Follow-up automático enviado para Carlos Alves
há 34 min
Fernanda Lima fechou negócio — R$2.997
há 1h
Disparo de mensagem enviado para 152 contatos
há 2h
Canais Conectados
| Canal | Status | Msgs Hoje |
|---|---|---|
| Ativo | 38 | |
| Ativo | 6 | |
| Ativo | 3 | |
| 🎵 TikTok | Config. | — |
Atendimentos por Dia (últimos 7 dias)
Inbox Multicanal
Selecione uma conversa
Contato
Nome—
Canal—
Telefone—
Etapa—
Tags
Ações Rápidas
CRM & Gestão de Leads
Lista
Kanban
Histórico
Leads
| Lead | Canal | Etapa | Plano Int. | Valor Est. | Responsável | Última Atv. | Ações |
|---|
Histórico de Atividades
Fernanda Lima — Fechou contrato PRO — R$2.997/mês
Hoje, 14:32
Lucas Mendes — Proposta enviada via WhatsApp
Hoje, 11:10
Carlos Alves — Follow-up automático disparado
Hoje, 09:45
João Silva — Qualificado como PREMIUM
Ontem, 17:00
Ana Paula — Marcado como perdido
Ontem, 15:22
Pipeline de Vendas
Novo Lead
0
Qualificado
0
Proposta
0
Negociação
0
Fechado
0
Agentes de IA
Agentes Ativos
🤖 Agente Consultivo
Responde dúvidas e qualifica leads automaticamente 24/7
Ativo
📅 Agente de Agendamento
Agenda reuniões e demonstrações automaticamente
Ativo
💰 Agente Vendedor
Apresenta planos, envia propostas e fecha vendas
Pausado
Configurações Gerais
Follow-up Automático
Sequências Ativas
| Nome | Gatilho | Mensagens | Enviados (30d) | Conversão | Status | Ações |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Lead Novo — Boas-vindas | Novo contato | 3 | 142 | 28% | Ativo | |
| Proposta Sem Resposta | Proposta enviada | 5 | 67 | 14% | Ativo | |
| Reativação 30 dias | Sem interação | 2 | 89 | 9% | Ativo | |
| Pós-venda Onboarding | Venda fechada | 4 | 31 | — | Pausado |
Disparos de Mensagem
Enviados (mês)
3.241
Taxa de Abertura
71%
Respostas
412
Conversões
38
Histórico de Disparos
| Nome | Canal | Enviados | Abertos | Data | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| Oferta Black Friday | 1.200 | 940 | 18/04/2026 | Concluído | |
| Reativação Leads Frios | 450 | 312 | 15/04/2026 | Concluído | |
| Lançamento Plano PRO | 800 | 580 | 10/04/2026 | Concluído | |
| Follow-up Proposta | 230 | — | Amanhã 09:00 | Agendado |
E-mail Marketing
Listas
4
Contatos
2.180
Abertura Média
38%
Cliques Médios
12%
Campanhas
| Nome | Lista | Enviados | Abertura | Cliques | Data | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Newsletter Abril | Clientes Ativos | 820 | 41% | 15% | 01/04/2026 | Enviado |
| Oferta Premium | Leads Qualificados | 340 | 55% | 22% | 10/04/2026 | Enviado |
| Boas-vindas Automático | Todos os leads | — | — | — | Automático | Ativo |
Agendamento de Postagens
Posts Agendados
| Conteúdo | Canal | Data/Hora | Status | Ações |
|---|---|---|---|---|
| Dicas de atendimento no WhatsApp | 19/04 10:00 | Agendado | ||
| Resultado de cliente: +300% conversão | 20/04 14:00 | Agendado | ||
| Vídeo: Como funciona a Anton.ia | 🎵 TikTok | 22/04 18:00 | Rascunho |
Campanhas & Conversão
Tráfego Pago
| Campanha | Investido | Leads | CPL |
|---|---|---|---|
| Google Ads — Plano Pro | R$1.200 | 48 | R$25 |
| Meta Ads — Básico | R$800 | 62 | R$13 |
Funil do Lead ao Fechamento
Leads Captados240
Qualificados142 (59%)
Proposta Enviada88 (37%)
Fechados34 (14%)
Relatórios
Receita do Mês
R$18.4k
↑ 21%
Novos Clientes
12
↑ 4 vs mês ant.
Churn
2
↑ 1 vs mês ant.
NPS Médio
8.7
↑ 0.3
Atendimentos por Canal
| Canal | Total | % do Total |
|---|---|---|
| 832 | 78% | |
| 142 | 13% | |
| 88 | 8% | |
| 🎵 TikTok | 11 | 1% |
Receita por Plano
| Plano | Clientes | MRR |
|---|---|---|
| Basic | 18 | R$17.946 |
| Pro | 9 | R$26.973 |
| Premium | 3 | R$29.991 |
Insights Automáticos
Taxa de resposta subiu 18% após ativação do Agente Consultivo
Melhor horário de atendimento: 10h–12h e 19h–21h
34% dos leads fecham dentro de 3 dias — follow-up rápido é crítico
Leads do Instagram têm CPL 48% menor que Google Ads
Previsão de Vendas
Previsão Maio
R$22.1k
+20% vs abril
Pipeline Ativo
R$41.8k
Prob. Fechamento
62%
Meta do Mês
R$25k
Oportunidades em Negociação
| Lead | Plano | Valor | Etapa | Prob. | Previsão Fechamento |
|---|---|---|---|---|---|
| João Silva | Premium | R$9.997 | Negociação | 75% | 25/04/2026 |
| Empresa XYZ | Pro | R$2.997 | Proposta | 50% | 30/04/2026 |
| Maria Oliveira | Basic | R$997 | Proposta | 60% | 22/04/2026 |
Treinamento
📹 Conteúdos Gravados
Módulo 1 — Configurando seu WhatsApp Business
Módulo 2 — Configurando Agentes de IA
Módulo 3 — CRM e Pipeline de Vendas
Módulo 4 — Follow-up que converte
🔴 Treinamentos ao Vivo
| Tema | Data | Ação |
|---|---|---|
| Vendas com IA no WhatsApp | 25/04 19h | |
| Diagnóstico mensal | 30/04 10h |
📊 Análise de Atendimento (Feedback Real)
Feedback 18/04 — Tempo médio de resposta: 1m42s. Recomendação: ativar agente entre 12h–14h.
Diagnóstico Abril — 3 pontos de melhoria identificados.
Consultoria
⚖ Consultoria Jurídica
Tire dúvidas jurídicas relacionadas ao seu negócio com especialistas parceiros.
💼 Consultoria Contábil
Organize as finanças do seu negócio com apoio contábil especializado.
🤝 Closer Humano + IA (Horas Limitadas)
Leads qualificados pela IA + fechamento por um closer humano treinado. Disponibilidade limitada.
Horas Disponíveis
8h
Horas Usadas
4h
Conversão
68%
🎯 Consultoria Estratégica — 1h/mês
Sua hora mensal de estratégia personalizada com seu gerente de contas.
Usuários do Sistema
| Usuário | Perfil | Último Acesso | Status | Ações | |
|---|---|---|---|---|---|
A Admin Master | admin@empresa.com | Admin | Agora | Ativo | |
V Vendedor 1 | vendas@empresa.com | Vendedor | Hoje, 09:30 | Ativo | |
S Suporte | suporte@empresa.com | Atendente | Ontem | Ativo |
Configurações
Geral
Canais
Notificações
Plano
📱 WhatsApp Business API
Número: +55 11 99999-0001 — Conectado
📸 Instagram Direct
Conta: @minhaempresa — Conectado
📘 Facebook Messenger
Página: Minha Empresa — Conectado
🎵 TikTok
Não configurado
Novo lead chegou
Venda fechada
Lead sem resposta há 2h
Relatório semanal
Plano Atual
PREMIUM
Próxima Cobrança
01/05/2026
Valor Mensal
R$9.997
Responder Comentários
Pendentes
Respondidos
Automações
| Canal | Perfil | Comentário | Post | Há quanto tempo | Ações |
|---|---|---|---|---|---|
| @cliente1 | "Qual o valor do plano?" | Oferta Abril | 5 min | ||
| Maria Silva | "Vocês atendem MEI?" | Post Institucional | 12 min | ||
| 🎵 TikTok | @user_xpto | "Funciona no iPhone?" | Vídeo Demo | 28 min | |
| @empresa_abc | "Tem trial gratuito?" | Reels Promo | 1h |
| Canal | Perfil | Comentário | Resposta | Respondido em |
|---|---|---|---|---|
| @joao_m | "Quanto custa?" | "Olá João! Temos planos a partir de R$997/mês..." | Hoje 09:15 | |
| Ana Paula | "Como funciona?" | "Oi Ana! Nossa plataforma automatiza..." | Hoje 10:30 |
Regras de Resposta Automática
Comentário com "preço" ou "valor"
Resposta: "Olá! Nossos planos começam em R$997/mês. Chama no Direct pra mais detalhes! 😊"
Comentário com "como funciona"
Resposta: "Oi! Nossa IA responde seus clientes 24h no WhatsApp, Instagram e mais. Chama no Direct!"
Número Exclusivo WhatsApp
Número Ativo
Número
+55 11 9 9001-0001
Ativo e Verificado
TipoWhatsApp Business API
ContaMinha Empresa
Limite de mensagens/dia1.000
Status de verificaçãoVerificado
Estatísticas do Número
Mensagens enviadas hoje: 183
Mensagens recebidas hoje: 97
Taxa de entrega: 99.1%
Bloqueios reportados: 0
Qualidade do número: Alta
Configurações do Perfil Business
Base de Conhecimento da IA
Documentos na Base
24
Perguntas Treinadas
312
Precisão da IA
94%
Último Treino
Hoje
Documentos
Perguntas & Respostas
Treinar IA
| Documento | Tipo | Tokens | Adicionado | Status | Ações |
|---|---|---|---|---|---|
| 📄 Tabela de Preços 2026 | 1.240 | 01/04/2026 | Ativo | ||
| 📄 FAQ Clientes | Texto | 3.800 | 10/03/2026 | Ativo | |
| 📄 Script de Vendas PRO | Texto | 2.100 | 15/03/2026 | Ativo | |
| 📄 Política de Suporte | 890 | 20/02/2026 | Revisão |
Perguntas Frequentes Treinadas
Qual o valor do Plano Pro?
Resposta: "O Plano Pro custa R$2.997/mês com setup de R$5.000. Inclui atendimento automático, follow-up, agendamento e muito mais!"
Tem fidelidade?
Resposta: "Não temos fidelidade! Você pode cancelar quando quiser com aviso prévio de 30 dias."
Funciona em qual WhatsApp?
Resposta: "Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business, com número exclusivo para sua empresa."
Treinar / Corrigir IA com Aprendizado Contínuo
Corrija respostas incorretas da IA para que ela aprenda e melhore continuamente.
Histórico de Correções
Correção: "Desconto anuidade" — Treinada com sucesso
16/04/2026
Correção: "Integração com sistema X" — Treinada com sucesso
10/04/2026
Atualizações Periódicas da IA
Próxima Atualização Programada
Próxima Atualização
01/05/2026
Frequência
Mensal
Versão Atual
v3.2.1
Histórico de Atualizações
| Versão | Data | Melhorias | Status |
|---|---|---|---|
| v3.2.1 | 01/04/2026 | Melhoria na qualificação de leads, novos templates de follow-up | Aplicada |
| v3.2.0 | 01/03/2026 | Agente vendedor aprimorado, integração TikTok | Aplicada |
| v3.1.5 | 01/02/2026 | Correções de bugs, melhoria tempo de resposta | Aplicada |
| v3.1.0 | 01/01/2026 | Novo agente de agendamento, painel de IA | Aplicada |
Suporte
Abertos
2
Em Andamento
1
Resolvidos (mês)
14
Tempo Médio
4h
Meus Chamados
| # | Assunto | Prioridade | Status | Aberto em | Última Atualização |
|---|---|---|---|---|---|
| #1042 | Integração Instagram com erro | Alta | Em andamento | 17/04/2026 | Hoje 08:30 |
| #1039 | Follow-up não disparando no horário | Média | Aberto | 16/04/2026 | 16/04 14:00 |
| #1031 | Exportação CSV com caracteres errados | Baixa | Resolvido | 10/04/2026 | 12/04 09:00 |
Base de Conhecimento — Autoatendimento
Gerente de Contas
Seu Gerente de Contas
R
Rafael Souza
Gerente de Contas Sênior
● Online agora
WhatsApp+55 11 99999-0000
E-mailrafael@antonia.com
HorárioSeg–Sex, 9h–18h
1h de Consultoria Mensal
Horas Disponíveis este Mês
1h
Renova em 01/05/2026
Histórico de Consultorias
Consultoria — Estratégia de follow-up
01/04/2026 — 1h
Consultoria — Revisão de scripts IA
01/03/2026 — 1h
Histórico de Conversas com Gerente
Rafael: "Seu relatório de abril está ótimo! Taxa de conversão subiu 21%."
Hoje 10:15
Você: "Preciso de ajuda para configurar o agente vendedor"
Ontem 14:30
Rafael: "Plano de ação de abril enviado por e-mail!"
01/04/2026
Onboarding Assistido
Progresso do Onboarding
7 / 10 etapas concluídas✅
1. Criar conta e acessar o painel
Concluído em 01/04/2026
✅
2. Conectar WhatsApp Business
Concluído em 02/04/2026
✅
3. Conectar Instagram e Facebook
Concluído em 03/04/2026
✅
4. Configurar Agente de IA
Concluído em 04/04/2026
✅
5. Criar primeira sequência de follow-up
Concluído em 06/04/2026
✅
6. Importar lista de leads
Concluído em 08/04/2026
✅
7. Fazer primeiro disparo de mensagem
Concluído em 10/04/2026
⬜
8. Configurar base de conhecimento da IA
Pendente
⬜
9. Criar primeira campanha de e-mail
Pendente
⬜
10. Reunião de onboarding com gerente
Pendente
Relatório Detalhado
Total de Atendimentos
1.073
↑ 18% vs mês ant.
Tempo Médio Resposta
1m42s
↓ 23s mais rápido
CSAT (Satisfação)
4.7/5
↑ 0.2
Leads Gerados
240
↑ 32 vs mês ant.
Atendimentos por Agente / Usuário
| Usuário | Atendimentos | Tempo Médio | CSAT |
|---|---|---|---|
| IA Anton.ia | 842 | 0m8s | 4.6 |
| Vendedor 1 | 142 | 4m20s | 4.8 |
| Suporte | 89 | 6m10s | 4.9 |
Horários de Pico
| Horário | Volume | % do Total |
|---|---|---|
| 10h – 12h | 312 | 29% |
| 19h – 21h | 278 | 26% |
| 14h – 16h | 198 | 18% |
| Outros | 285 | 27% |
Performance por Canal — Detalhado
| Canal | Msgs Recebidas | Msgs Enviadas | Leads Gerados | Conversões | Receita |
|---|---|---|---|---|---|
| 832 | 1.240 | 178 | 28 | R$14.200 | |
| 142 | 198 | 41 | 5 | R$2.800 | |
| 88 | 120 | 18 | 1 | R$997 | |
| 🎵 TikTok | 11 | 14 | 3 | 0 | — |
Análise de Atendimento — Feedback Real
Avaliações Recentes dos Clientes
| Lead / Cliente | Nota | Comentário | Canal | Data |
|---|---|---|---|---|
| Lucas Mendes | ⭐⭐⭐⭐⭐ 5 | "Atendimento super rápido e eficiente!" | 18/04 | |
| Mariana Costa | ⭐⭐⭐⭐ 4 | "Muito bom, mas queria mais detalhes no início." | 17/04 | |
| João Silva | ⭐⭐⭐⭐⭐ 5 | "Melhor suporte que já tive!" | 16/04 |
Diagnóstico Mensal com Plano de Ação
Diagnóstico — Abril 2026
Ponto Forte: Taxa de resposta da IA em 99% — excelente.
Ponto Forte: Follow-up aumentou conversão em 18%.
Atenção: TikTok ainda não conectado — oportunidade perdida.
Atenção: 34% dos leads param na etapa "Proposta" — revisar script.
Ação Urgente: Base de conhecimento desatualizada — adicionar preços 2026.
Plano de Ação — Maio 2026
| # | Ação | Prazo | Responsável | Status |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Conectar TikTok ao inbox | 22/04 | Admin | Pendente |
| 2 | Revisar script de proposta na IA | 25/04 | Rafael (Gerente) | Pendente |
| 3 | Atualizar preços na base de conhecimento | 20/04 | Admin | Pendente |
| 4 | Criar campanha de reativação — leads inativos 30d | 30/04 | Vendedor 1 | Em andamento |
Otimização de Conversão
Taxa de Conversão Atual
34%
↑ 4% vs mês ant.
Testes A/B Ativos
2
Melhor Script
Versão B
+12% conversão
Reativações do Mês
89
Testes A/B em Andamento
| Teste | Variante A | Variante B | Conv. A | Conv. B | Vencedor | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Abertura do agente | "Olá, como posso ajudar?" | "Oi! Tô aqui pra te ajudar 😊" | 24% | 36% | B | Ativo |
| CTA da proposta | "Fechar agora" | "Quero começar!" | 18% | 22% | Em teste | Ativo |
Reativação de Leads
Leads que não interagem há 15, 30 ou 60 dias são reativados automaticamente.
| Segmento | Leads | Campanha | Abertos | Convertidos |
|---|---|---|---|---|
| Inativos 15 dias | 42 | Follow-up 15d | 31 | 8 |
| Inativos 30 dias | 28 | Oferta Especial | 19 | 4 |
| Inativos 60 dias | 19 | Última Chance | 7 | 1 |